FAQs
FAQs (Perguntas Frequentes)
O cuidado que a sua família merece
Na Um Cheirinho, reunimos os melhores cosméticos veganos, hipoalergênicos e de fórmula limpa para o dia a dia da sua família. Do primeiro banho do bebê aos cuidados dos adultos, entregamos proteção consciente, ingredientes puros e um cheirinho inesquecível em cada produto.
1. Produtos e Segurança Infantil
Os produtos vendidos na Um Cheirinho são seguros para bebês e recém-nascidos?
Sim! Selecionamos cuidadosamente marcas parceiras (como Natunani, Verdi Natural, Booma e Bioclub) que trabalham com fórmulas dermatologicamente testadas, hipoalergênicas e adequadas para a pele delicada dos bebês e das crianças.
O detergente Limpa Mamadeiras deixa algum cheiro ou gosto nos bicos e copos?
Não. Os detergentes vegetais da nossa linha de limpeza são formulados especialmente para remover a gordura e os odores de leite e suco sem deixar qualquer resíduo, cheiro ou gosto nos utensílios.
Qual a vantagem do protetor solar em formato Stick (bastão)?
O protetor em bastão facilita a aplicação no rosto das crianças sem sujar as mãos. Além disso, possui alta resistência à água e ao suor, sendo perfeito para dias de praia, piscina e brincadeiras ao ar livre.
Os hidratantes corporais e faciais podem ser usados diariamente?
Com certeza! A hidratação diária ajuda a reforçar a barreira de proteção natural da pele infantil, prevenindo o ressecamento causado pelo vento, sol ou banhos mornos.
2. Pedidos, Frete e Entregas
Como funciona a promoção de Entrega Grátis?
Oferecemos entrega gratuita para todos os pedidos com endereço de entrega no Centro da Cidade. Para as demais regiões, o valor do frete e o prazo são calculados automaticamente no carrinho de compras.
Como posso acompanhar o rastreio da minha compra?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual é o prazo de postagem dos produtos?
Após a confirmação do pagamento, preparamos e despachamos a sua encomenda em até 24 a 48 horas úteis.
3. Pagamentos e Trocas
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Aceitamos PIX (com aprovação imediata), cartões de crédito (com opção de parcelamento) e boleto bancário.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se você precisar trocar ou devolver algum item, entre em contato com o nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original.
4. Atendimento e Suporte
Como posso entrar em contato com a equipe da Um Cheirinho?
Você pode falar conosco através da nossa página de Contato no site, enviar uma mensagem para o nosso e-mail de suporte ou nos chamar pelo WhatsApp de atendimento.
5. Os produtos são exclusivos para bebês ou adultos também podem usar?
Nossas linhas atendem toda a família! Trabalhamos com produtos específicos para bebês e crianças, mas também com opções de cuidados diários ideais para adultos com pele sensível ou que buscam cosméticos suaves e limpos.
6. O que significa um produto ser "Vegano e Hipoalergênico"?
Significa que o produto não contém ingredientes de origem animal, não realiza testes em animais e foi formulado para minimizar ao máximo o risco de reações alérgicas ou irritações na pele.
7. Quais marcas vocês vendem na loja?
Trabalhamos com uma curadoria rigorosa de marcas especialistas em cosméticos naturais e infantis, como Booma, Natunani, Verdi Natural, Bioclub, Alva, entre outras referências do mercado.
